Verzending

Alle bestellingen verlaten onze vestiging in Europa. Bestellingen bevestigd vóór de dagelijkse sluitingstijd worden binnen 24 werkuren verzonden.

Kosten

• Standaardverzending met tracking binnen de EU: 19 € — gratis bij bestellingen vanaf 99 €.
• We verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie.
• Alle prijzen zijn inclusief de Spaanse btw waar van toepassing.

Levertermijnen

• Spanje (vasteland): 1–2 werkdagen.
• Overige EU (incl. België en Nederland): 2–5 werkdagen.
• Balearen, Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: 3–7 werkdagen; lokale heffingen kunnen van toepassing zijn.

De termijnen tellen vanaf de verzending, niet vanaf het plaatsen van de bestelling, en sluiten vertragingen door de vervoerder buiten onze controle uit.

Koudeketen en verpakking

Gevriesdroogde flacons worden bewaard tussen 2 en 8 °C en verzonden in isolerende verpakking met koelelement wanneer het product en de bestemming dit vereisen. De flacons reizen in een gevormd inzetstuk met veiligheidszegels, en de bijbehorende batchdocumentatie wordt met het pakket meegestuurd.

Tracking

We sturen je het trackingnummer per e-mail zodra de vervoerder je pakket scant. Als de tracking twee werkdagen lang niet wordt bijgewerkt, neem dan contact op en we openen een onderzoek bij de vervoerder.

Beschadigde of onvolledige pakketten

Controleer je pakket bij ontvangst. Meld eventuele schade binnen 48 uur met foto's van de buitenverpakking, het inzetstuk en de flacons, en we vervangen of vergoeden de betreffende artikelen. Zie Retourneren voor de volledige procedure.

Vragen: orders@kuulpeps.com