Hulp
Je vragen over researchpeptiden, beantwoord
Zuiverheidsanalyses, verzending vanuit Marbella naar heel de EU, bewaring en retour: wat klanten ons het vaakst vragen.
- Wat betekent "research use only"?
- Alle producten die KUULPEPS.com verkoopt, zijn uitsluitend bestemd voor laboratoriumonderzoek. Het zijn geen geneesmiddelen, voedingssupplementen of levensmiddelen, en ze zijn niet bedoeld voor menselijke of dierlijke consumptie, noch voor diagnostisch of therapeutisch gebruik. Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je een gekwalificeerde koper bent en dat je het materiaal zult gebruiken in een gecontroleerde onderzoeksomgeving.
- Hoe wordt de zuiverheid getest?
- Elke batch wordt vóór vrijgave getest met reversed-phase HPLC om de zuiverheid te bepalen en met massaspectrometrie om de identiteit te bevestigen. Het batchdossier — batchnummer, testresultaat, methode en analysedatum — staat op onze kwaliteitspagina en wordt bij de bestelling meegeleverd.
- Vanwaar verzenden jullie en hoe lang duurt het?
- Bestellingen verlaten onze vestiging in Marbella binnen 24 uur op werkdagen. Spanje ontvangt gewoonlijk binnen 1–2 werkdagen en de rest van de EU binnen 2–5 werkdagen, met isolerende verpakking wanneer dat nodig is.
- Wat kost de verzending?
- Verzending met tracking binnen de hele EU kost €19 en is gratis vanaf €150. Wij verzenden uitsluitend binnen de Europese Unie. In de regio Marbella bieden we gratis persoonlijke afhaling of overhandiging binnen 24 uur: je kiest dit bij het afronden van je bestelling.
- Hoe worden gevriesdroogde peptiden bewaard?
- Bewaar ongeopende gevriesdroogde flacons afgesloten tussen 2 en 8 °C, beschermd tegen licht. Zodra ze zijn gereconstitueerd met bacteriostatisch water, bewaar je ze gekoeld tussen 2 en 8 °C en gebruik je ze binnen de periode die op het productblad staat vermeld.
- Waarmee worden ze gereconstitueerd?
- Bacteriostatisch water (0,9% benzylalcohol) is het standaard verdunningsmiddel voor gevriesdroogde onderzoekspeptiden. We hebben flacons van 3 ml beschikbaar; het aanbevolen volume staat op elk productblad.
- Welke betaalmethoden accepteren jullie?
- Bij het afronden van je bestelling registreren we je order en sturen we een factuur met betalingsinstructies. Je kunt betalen via PayPal of bankoverschrijving.
- Kan ik een bestelling retourneren?
- We accepteren alleen retouren van artikelen die kapot of beschadigd zijn aangekomen of die ontbreken. Onderzoeksmateriaal kan niet worden geretourneerd wegens van gedachten veranderen, of nadat het geopend of gebruikt is. Meld eventuele problemen binnen 48 uur na levering, met foto's. Alle details vind je op onze retourpagina.
- Zijn de prijzen inclusief btw?
- De getoonde prijzen zijn inclusief de Spaanse btw van 21%. Het btw-bedrag wordt gespecificeerd in het winkelwagentje en op je factuur.