Retourneren en vervangingen

Komt intact aan, of wij vervangen het gratis. Meld eventuele schade binnen 48 uur na levering.

Wat we dekken

• Flacons die gebroken, gebarsten of met een aangetast zegel aankomen.
• Artikelen die ontbreken ten opzichte van je bestelbevestiging.
• Verkeerd product verzonden door onze fout.

Wat we niet dekken

Omdat het gaat om temperatuurgevoelige materialen die uitsluitend voor onderzoek bestemd zijn, accepteren we geen retouren wegens van gedachten veranderen zodra de bestelling is geleverd. We dekken evenmin producten die na levering buiten de aangegeven omstandigheden zijn bewaard.

Hoe je een claim indient

1. Maak foto's van de buitenverpakking, het inzetstuk en de betrokken flacons zonder ze verder te manipuleren.
2. Mail ons op orders@kuulpeps.com met je bestelnummer binnen 48 uur na levering.
3. We reageren binnen één werkdag met een vervanging of een volledige terugbetaling van het artikel.

Niet-afgeleverde bestellingen

Als de tracking stopt of het pakket onderweg verloren gaat, openen we een onderzoek bij de vervoerder en sturen we je bestelling opnieuw of vergoeden we deze, afhankelijk van de uitkomst.

Zie ook Verzending.