Devoluciones y reemplazos

Llega intacto, o lo reemplazamos gratis. Comunica cualquier daño en un plazo de 48 horas desde la entrega.

Qué cubrimos

• Viales rotos, agrietados o con el precinto comprometido a la llegada.
• Artículos que falten respecto a lo indicado en tu confirmación de pedido.
• Producto incorrecto enviado por error nuestro.

Qué no cubrimos

Por tratarse de materiales sensibles a la temperatura y destinados exclusivamente a investigación, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el pedido. Tampoco cubrimos productos almacenados fuera de las condiciones indicadas tras la entrega.

Cómo reclamar

1. Fotografía la caja exterior, el inserto y los viales afectados sin manipularlos más.
2. Escríbenos a orders@kuulpeps.com con tu número de pedido dentro de las 48 horas siguientes a la entrega.
3. Respondemos en un día laborable con un reemplazo o un reembolso completo del artículo.

Pedidos no entregados

Si el seguimiento se detiene o el paquete se pierde en tránsito, abrimos una investigación con el transportista y reenviamos o reembolsamos tu pedido según el resultado.

Consulta también Envíos.