La livraison est une étape du dossier qualité : elle relie la commande, le lot expédié et l’entrée du matériel dans le registre du laboratoire.
Voici le parcours d’une commande KUULPEPS depuis Marbella jusqu’à une adresse en France.
Tarifs et délais vers la France
La livraison suivie dans l’Union européenne coûte 19 € et est offerte dès 150 €. Pour la France, le délai habituel est de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.
Une commande confirmée avant 15 h, heure de Madrid, est préparée le jour ouvré même. Le lien de suivi devient actif après le premier scan du transporteur.
Vérifications avant l’expédition
Relisez l’adresse, les références, les quantités et le mode de livraison dans la confirmation. Conservez le numéro de commande : il relie le paiement, le colis et toute demande adressée au service client.
Checklist à la réception
Effectuez le contrôle avant de ranger le matériel.
- Inspecter l’extérieur du colis
- Comparer les références et quantités à la commande
- Vérifier l’intégrité de chaque flacon
- Relever les numéros de lot
- Noter la date et l’heure de réception
- Appliquer les conditions de conservation de la fiche
Signaler un incident de livraison
En cas de casse, de dommage ou d’article manquant, photographiez le carton, l’étiquette et les flacons concernés. Contactez KUULPEPS sous 48 heures avec le numéro de commande pour permettre une vérification rapide.
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